订购热线：4006151716 咨询热线：02165858078
注册新用户
（备注：点击“注册新用户”直接跳转到注册页面）
支付宝账户： natugene@163.com
货到付款
配送员送货上门，客户收单验货后，直接将货款交付配送员（暂不支持刷卡服务）
常见支付问题
1、通过银行卡付款是否需要开通网上银行？
答：选择借记卡付款需开通网上银行，选择支付宝卡通付款不需要开通网上银行。
2、为什么银行卡已经扣款，但支付宝中没有显示？
答：有可能因为网络原因导致，将在第二个工作日恢复。
3、 邮局汇款地址？
上海市周家嘴路1010号112室 邮编：200082
送货方式
快递
配送时间和配送范围
参照全国正常的物流配送
收费标准
退货政策
自签收商品之日起，15日内，提供退换货服务。
退换货物条件：
1. 一张订单，只能退换一次
2. 退换货时，确保商品包装完整。
3. 因个人原因造成的商品损坏，不予退换。
4. “退换货发生时，请选择普通快递方式将商品邮寄返回。
5. 如有发票，退换货物时，请将发票随商品一同寄回，如发票丢失将无法办理退货手续。
6. 网站上图片仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能导致商品图片与实物有一定色差，一切 以实物为准。
退货流程
1.如果订单要办理退换，请务必先通过电话或邮件与麒翔客服中心取得联系，经过麒翔同意后，方可退换货
客服电话：400 615 1716
客服邮件：service@natugene.com
2、退/换货包裹接收地址
地址：上海市周家嘴路1010号112室
邮编：200082
收件人：上海木枣精华生物科技有限公司
经客服工作人员核实后，就能为您办理退款，我们会将款项存入您的指定帐户中，以下为退款方式及时间：
温馨提示：若由于第三方支付平台或银行原因，造成货款无法及时退回，我们的客服人员会与您联系解决。
1.如何获得发票?
（1）电话订购时，确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给销售人员，发票将随同商品一起送到。
（2）如您在网站订购，请在提交订单前，在“您是否需要开具发票”处选择“是”，并填写发票抬头。发票将随商品一起送到。
说明：
（1）麒翔提供的发票可用作单位报销使用。
（2）一张订单对应一张发票，发票会随每次包裹一同发出。
（3）配送费金额包含在订单发票金额中。
2.麒翔是否提供增值税发票?
目前，麒翔可以为客户企业开增值税发票。根据客户实际购买的金额和产品开票。
3.开发票的注意事项
发票金额不能高于订单金额。
（2）非现金虚拟账户支付的金额和礼品卡支付的金额不开发票。（非现金虚拟账户如：麒翔的一些促销活动中赠送客户的礼品卡或客户购买的现金卡的金额，已获得过麒翔的发票的金额。）
例如：订单总金额为500元，使用礼品卡支付100元，选择开具发票后，发票金额为400元，不包含100元礼品卡支付的金额。
4.发票抬头
发票抬头内容不能为空，您可写个人或公司名称。
5.发票内容：
发票内容为购买的产品名称：保健品或营养品。
6.补发票说明
（1）发票可以补3个月之内订购的订单。
（2）补开发票需提供“麒翔发货单”或详细的订购信息。
（3）请您提供正确的地址，我们会在补开发票后以挂号信方式为您寄出，同时会通过短信或邮件形式告知您，请注意查收。
（4）收到发票后如发现发票抬头、内容或金额等与您下订单时所填写的项目不符，请先与客服中心联系确认后， 将原发票退回麒翔才予以重开。您可将发票 寄往：上海市周家嘴路1010号112室 邮编：200082
收件人： 上海木枣精华生物科技有限公司收
（备注：点击“注册新用户”直接跳转到注册页面）
订购流程
（备注：非注册用户也可参加购买，但不能享受购买积分和网站其它优惠活动。）
1.挑选商品
2. 立即购买或加入购物车
⑴. 点击“立即购买”——填写订单+提交——支付页面支付
⑵ 点击“加入购物车”，到购物车内进行结算。
3、公司邮件或短信方式订单确认
4、公司发货
如何收货验货
1、货到付款订单：请您务必当场和工作人员核对，如果出现商品数量缺少、商品破损等情况，可以和工作人员办理商品拒收手续。若订单中含有特惠品，请一并退回。一经签收，公司不办理任何退货、补发手续。
2、款到发货订单，在未打开外包装前，如有问题，可以全部拒收；如开箱验货后发现商品数量缺少、商品破损等情况，请与麒翔客服中心联系，客服电话：400 615 1716。
3、 如您在填写订单时选择“需要发票”，请仔细检查发票是否随商品一起送到，如未收到发票，请与麒翔客服中心联系为您补开发票。客服电话：400 615 1716。
支付宝账户： natugene@163.com
货到付款
配送员送货上门，客户收单验货后，直接将货款交付配送员（暂不支持刷卡服务）
常见支付问题
1、通过银行卡付款是否需要开通网上银行？
答：选择借记卡付款需开通网上银行，选择支付宝卡通付款不需要开通网上银行。
2、为什么银行卡已经扣款，但支付宝中没有显示？
答：有可能因为网络原因导致，将在第二个工作日恢复。
3、 邮局汇款地址？
上海市周家嘴路1010号112室 邮编：200082
送货方式
快递
配送时间和配送范围
参照全国正常的物流配送
收费标准
快递
收费标准：
200元以下产品：江浙沪5元 江浙沪以外地区15元
200元以上产品：免运费
配送时间和配送范围：（点击见详情）
退货政策
自签收商品之日起，15日内，提供退换货服务。
退换货物条件：
1. 一张订单，只能退换一次
2. 退换货时，确保商品包装完整。
3. 因个人原因造成的商品损坏，不予退换。
4. “退换货发生时，请选择普通快递方式将商品邮寄返回。
5. 如有发票，退换货物时，请将发票随商品一同寄回，如发票丢失将无法办理退货手续。
6. 网站上图片仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能导致商品图片与实物有一定色差，一切 以实物为准。
退货流程
1.如果订单要办理退换，请务必先通过电话或邮件与麒翔客服中心取得联系，经过麒翔同意后，方可退换货
客服电话：400 615 1716
客服邮件：service@natugene.com
2、退/换货包裹接收地址
地址：上海市周家嘴路1010号112室
邮编：200082
收件人：上海木枣精华生物科技有限公司
办理退货
经客服工作人员核实后，就能为您办理退款，我们会将款项存入您的指定帐户中，以下为退款方式及时间：
| 支付方式 | 退款方式 | 退款周期 |
| 在线支付 | 退至原支付平台帐户 | 1-2个工作日 |
| 退至客户原支付卡 | 工商银行、招商银行在线支付需1-3个工作日 其它银行需7-14个工作日 | |
| 邮局汇款 | 通过邮局退至顾客 | 7-14个工作日 |
| 货到付款 | 通过邮局或银行转账退至顾客 | 邮局汇款：7-14个工作日 |
| 银行转账：工商银行、建设银行、交通银行、农业银行、中国银行、招 商银行需3-5个工作日，其他银行卡需7-14个工作日 |
温馨提示：若由于第三方支付平台或银行原因，造成货款无法及时退回，我们的客服人员会与您联系解决。
发票制度说明
1.如何获得发票?
（1）电话订购时，确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给销售人员，发票将随同商品一起送到。
（2）如您在网站订购，请在提交订单前，在“您是否需要开具发票”处选择“是”，并填写发票抬头。发票将随商品一起送到。
说明：
（1）麒翔提供的发票可用作单位报销使用。
（2）一张订单对应一张发票，发票会随每次包裹一同发出。
（3）配送费金额包含在订单发票金额中。
2.麒翔是否提供增值税发票?
目前，麒翔可以为客户企业开增值税发票。根据客户实际购买的金额和产品开票。
3.开发票的注意事项
发票金额不能高于订单金额。
（2）非现金虚拟账户支付的金额和礼品卡支付的金额不开发票。（非现金虚拟账户如：麒翔的一些促销活动中赠送客户的礼品卡或客户购买的现金卡的金额，已获得过麒翔的发票的金额。）
例如：订单总金额为500元，使用礼品卡支付100元，选择开具发票后，发票金额为400元，不包含100元礼品卡支付的金额。
4.发票抬头
发票抬头内容不能为空，您可写个人或公司名称。
5.发票内容：
发票内容为购买的产品名称：保健品或营养品。
6.补发票说明
（1）发票可以补3个月之内订购的订单。
（2）补开发票需提供“麒翔发货单”或详细的订购信息。
（3）请您提供正确的地址，我们会在补开发票后以挂号信方式为您寄出，同时会通过短信或邮件形式告知您，请注意查收。
（4）收到发票后如发现发票抬头、内容或金额等与您下订单时所填写的项目不符，请先与客服中心联系确认后， 将原发票退回麒翔才予以重开。您可将发票 寄往：上海市周家嘴路1010号112室 邮编：200082
收件人： 上海木枣精华生物科技有限公司收
